Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Fluxation-Kauf zufrieden sind. Wenn etwas nicht stimmt, erfahren Sie hier, was Sie wissen müssen.

Unsere Rückgaberichtlinie

Sie können Ihren Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferdatum zurücksenden. Sie müssen keinen Grund für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts angeben.

Die Produkte sollten mit angemessener Sorgfalt zurückgesandt werden. Sie dürfen das Produkt so handhaben, wie es zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Wenn ein Produkt über das Notwendige hinaus gehandhabt wurde und dies zu einem Wertverlust führt, können Sie für diesen geminderten Wert verantwortlich sein, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

Rückgabeanfragen, die nach Ablauf der geltenden 14-tägigen Widerrufsfrist gestellt werden, können unter Umständen nicht akzeptiert werden, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

So fordern Sie eine Rückgabe an

Bevor Sie etwas zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.

Wir werden Ihnen die Rücksendeadresse und Anweisungen zukommen lassen. Bitte senden Sie keine Produkte an die auf dem Original-Versandpaket angegebene Rücksendeadresse, es sei denn, wir weisen Sie ausdrücklich dazu an.

Rücksendekosten

Bei Rücksendungen, die im Rahmen des 14-tägigen Widerrufsrechts erfolgen, ist der Kunde für die direkten Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, wir haben zugestimmt, diese Kosten zu übernehmen oder geltendes Recht schreibt etwas anderes vor.

Wir empfehlen, bei der Rücksendung eines Artikels einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen. Wir sind nicht verantwortlich für Rücksendungen, die auf dem Transportweg verloren gehen, wenn der Kunde keinen geeigneten Versanddienst mit Sendungsverfolgung genutzt hat.

Wenn ein Produkt defekt, beschädigt, falsch oder nicht der Produktbeschreibung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie es zurücksenden. Wo es das geltende Recht erfordert, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten und stellen die entsprechende Abhilfe bereit.

Erstattungen

Sobald Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben, werden wir Ihnen die von Ihnen erhaltenen Zahlungen unverzüglich und, falls zutreffend, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Widerrufsentscheidung zurückerstatten.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die zurückgesandten Waren erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Erstattungen erfolgen mit derselben Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, es sei denn, es wurde anders mit Ihnen vereinbart und ist nach geltendem Recht zulässig.

Wenn Sie Ihr gesetzliches EU-Widerrufsrecht ausgeübt haben, erstatten wir Ihnen die Kosten der günstigsten Standardlieferoption, die wir zum Zeitpunkt des Kaufs angeboten haben. Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer teureren Lieferoption, wie z.B. Expressversand, entstehen, sind nicht erstattungsfähig.

EU-Widerrufsrecht

Wenn Sie in der Europäischen Union ansässig sind, haben Sie in der Regel ein gesetzliches Recht, einen Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Waren ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Ausnahmen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, benachrichtigen Sie uns bitte über unsere Kontaktseite, bevor die Widerrufsfrist abläuft. Nach der Benachrichtigung müssen Sie die Ware unverzüglich und in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufsmitteilung zurücksenden.

Sie sind normalerweise für die direkten Kosten der Rücksendung der Waren verantwortlich, vorausgesetzt, wir haben Sie vor Ihrem Kauf über diese Verantwortung informiert.

Defekte oder nicht konforme Produkte

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte werden durch diese Rückgaberichtlinie nicht berührt.

Wenn Sie ein Produkt erhalten, das defekt, beschädigt, falsch oder nicht der Beschreibung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich über unsere Kontaktseite mit Ihrer Bestellnummer und Details zum Problem.

Je nach den Umständen und dem geltenden Recht haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Reparatur, einen Ersatz, eine Preisermäßigung, eine Rückerstattung oder eine andere angemessene Abhilfe.

Ausnahmen

Bestimmte Produkte oder Umstände können gemäß geltendem Recht vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Wo eine gesetzliche Ausnahme zutrifft, werden wir dies vor oder zum Zeitpunkt des Kaufs klar kommunizieren.